Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Mai 2026
1. Anbieter
Hakuna Matata Coffee Roasters Flachsmann
Neuwisstrasse 6
8425 Oberembrach
Schweiz
E-Mail: hakunamatatacoffeeroasters@gmail.com
Website: www.hakunamatata.coffee
UID: CHE-181.939.772
2. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, Lieferungen, Dienstleistungen und Geschäftsbeziehungen zwischen Hakuna Matata Coffee Roasters Flachsmann (nachfolgend “Hakuna Matata”) und ihren Kundinnen und Kunden über die Website www.hakunamatata.coffee sowie über direkte Aufträge und individuelle Vereinbarungen.
Das Angebot richtet sich grundsätzlich an Kundinnen und Kunden mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Kundinnen und Kunden können Konsumentinnen und Konsumenten oder Geschäftskunden sein. Als Konsumentin oder Konsument gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Als Geschäftskunde gilt jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nur anerkannt, sofern diese ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Individuelle Offerten, Projektvereinbarungen, Serviceverträge oder schriftliche Einzelvereinbarungen gehen diesen AGB im Konfliktfall vor.
Hakuna Matata behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Maßgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version. Zwingende gesetzliche Rechte von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten. Keine Bestimmung dieser AGB bezweckt, zwingende gesetzliche Ansprüche auszuschließen oder die gesetzliche Beweislast in unzulässiger Weise zu verändern.
3. Angebot, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Die auf der Website dargestellten Produkte, Dienstleistungen, Abbildungen, Beschreibungen und Preise dienen der Information und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.
Produktbilder, Herstellerfotos, Renderings und Visualisierungen dienen der Illustration und können hinsichtlich Farbe, Material, Detailausstattung oder technischer Ausführung vom gelieferten Produkt abweichen. Natürliche Unterschiede bei Kaffeeprodukten, insbesondere hinsichtlich Farbe, Bohnenbild, Aroma und Geschmack, bleiben vorbehalten.
Produktinformationen werden mit Sorgfalt erstellt. Bei Lebensmitteln sind jedoch stets die Angaben auf der jeweiligen Verpackung maßgebend, insbesondere bezüglich Inhalt, Herkunft, Allergenen, Mindesthaltbarkeit und Lagerungshinweisen.
Das Angebot gilt nur, solange die Produkte im Webshop aufgeführt und verfügbar sind. Lieferunmöglichkeit, Preisirrtümer und Sortimentsänderungen bleiben vorbehalten. Offensichtliche Preis-, Berechnungs-, Schreib- oder Publikationsfehler berechtigen Hakuna Matata zur Korrektur, Annullierung oder Ablehnung der Bestellung.
Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Angabe von Gründen abgelehnt oder nur nach individueller Rücksprache ausgeführt werden. Das Sortiment im Webshop kann von individuell angebotenen Produkten, B2B-Angeboten oder Direktverkäufen abweichen. Hakuna Matata übernimmt keine Haftung für Inhalte externer Websites oder verlinkter Angebote Dritter.
3a. Kundenkonto und Gastbestellung
Bestellungen können je nach technischer Umsetzung mit Kundenkonto oder als Gastbestellung erfolgen. Die Kundschaft ist verpflichtet, bei Bestellung oder Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese bei Bedarf aktuell zu halten.
Die Kundschaft ist für die vertrauliche Behandlung ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bestellungen, die über ein Kundenkonto erfolgen, werden der jeweiligen Kontoinhaberin oder dem jeweiligen Kontoinhaber zugerechnet, sofern kein Missbrauch nachgewiesen wird. Hakuna Matata kann Kundenkonten ohne Angabe von Gründen ablehnen, sperren oder löschen, insbesondere bei Missbrauch, falschen Angaben oder offenen Forderungen.
4. Vertragsabschluss, Bestellprozess und Kommunikation
Die auf der Website dargestellten Produkte, Preise und Beschreibungen stellen kein verbindliches Angebot von Hakuna Matata dar, sondern dienen der Abgabe einer Bestellung durch die Kundschaft.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Bestellung über den Webshop abgeschlossen und von Hakuna Matata angenommen wird, eine schriftliche Auftragsbestätigung erfolgt, Hakuna Matata die bestellte Ware liefert, Hakuna Matata zur Zahlung auffordert oder Hakuna Matata mit der Ausführung der Leistung beginnt.
Eine automatisch generierte Bestellbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung. Sie stellt noch keine Garantie dar, dass die bestellten Produkte tatsächlich geliefert werden können. Vor verbindlicher Abgabe einer Bestellung kann die Kundschaft ihre Eingaben im Bestellprozess prüfen und korrigieren.
Die Bestellabwicklung und Kommunikation erfolgen in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass E-Mails von Hakuna Matata oder beauftragten Dienstleistern empfangen werden können. Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.
Hakuna Matata übernimmt keine Gewähr für die jederzeitige, ununterbrochene und fehlerfreie Verfügbarkeit der Website, des Webshops, der Zahlungsabwicklung oder der elektronischen Kommunikation. Technische Fehler, Wartungsarbeiten, Cyberangriffe, Softwareprobleme oder Störungen können jederzeit auftreten. Eine Haftung für Datenverluste, Systemausfälle, Übertragungsfehler oder technische Unterbrüche wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig und soweit Hakuna Matata diese nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat.
5. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise exklusive Versandkosten. Versandkosten, Verpackungskosten, Zuschläge für bestimmte Zahlungsarten oder zusätzliche Dienstleistungen werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
Sofern Hakuna Matata mehrwertsteuerpflichtig ist, verstehen sich die Preise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Ist keine Mehrwertsteuer ausgewiesen, erfolgt die Rechnungsstellung ohne Mehrwertsteuer gemäß anwendbarer Rechtslage.
Hakuna Matata behält sich Preisänderungen jederzeit vor. Maßgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Preisunterschiede zwischen Webshop, Direktverkauf, B2B-Angeboten, Aktionen oder individuellen Offerten sind möglich. Technische Änderungen, Irrtümer, Schreibfehler und Druckfehler bleiben vorbehalten.
6. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden. Zahlungen sind in Schweizer Franken (CHF) zu leisten. Bei Zahlung per Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach Zahlungseingang.
Bei Zahlung mit Sofortzahlungsmitteln wie Kreditkarte, Debitkarte, TWINT, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder vergleichbaren Zahlungsarten erfolgt die Belastung im Rahmen des Bestellprozesses oder gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Zur Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, beispielsweise Payrexx, Stripe, PayPal, TWINT, PostFinance, Kreditkartenanbieter oder vergleichbare Anbieter.
Bei Geschäftskunden können Rechnungen mit Zahlungsfrist vereinbart werden. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gilt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen netto. Hakuna Matata behält sich vor, die Zahlungsart Rechnung im Einzelfall abzulehnen oder von einer Vorauszahlung abhängig zu machen.
Bei Zahlungsverzug behält sich Hakuna Matata vor, Mahnungen zu versenden, Mahngebühren und Verzugszinsen geltend zu machen, Lieferungen zurückzuhalten, weitere Leistungen auszusetzen oder offene Forderungen an ein Inkassounternehmen zu übergeben. Die Kundschaft trägt sämtliche Kosten, die Hakuna Matata durch Zahlungsverzug, Mahnungen, Inkasso oder rechtliche Schritte entstehen, soweit gesetzlich zulässig. Rechnungen und Lieferscheine können elektronisch per E-Mail oder über den Webshop bereitgestellt werden.
6a. Höhere Gewalt
Kann Hakuna Matata aufgrund von Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs Leistungen nicht oder nur verzögert erbringen, verlängern sich Fristen und Termine angemessen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Pandemien, Epidemien, Krieg, behördliche Maßnahmen, Stromausfälle, Cyberangriffe, Streiks, Lieferengpässe, Transportprobleme, technische Ausfälle oder andere unvorhersehbare Ereignisse. Während der Dauer solcher Ereignisse bestehen keine Schadenersatzansprüche gegenüber Hakuna Matata.
7. Lieferung und Versand
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich garantiert. Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit können sich jederzeit ändern. Teillieferungen bleiben vorbehalten.
Kann ein Produkt nicht geliefert werden, wird die Kundschaft informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche wegen Lieferverzögerung oder Lieferunmöglichkeit sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Können Lieferungen aufgrund falscher Adressangaben, fehlender Annahme oder anderer von der Kundschaft zu vertretender Umstände nicht zugestellt werden, können zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten in Rechnung gestellt werden.
Nutzen und Gefahr gehen mit Übergabe an das Versandunternehmen, mit persönlicher Übergabe oder mit Deponierung am vereinbarten oder üblichen Ablageort auf die Kundschaft über. Dies umfasst insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigung durch Dritte, Witterungseinflüsse oder unsachgemäße Lagerung nach Zustellung. Wählt oder akzeptiert die Kundschaft eine Deponierung, Ablage oder Lieferung ohne persönliche Übergabe, trägt sie ab erfolgter Deponierung das Risiko.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Hakuna Matata Coffee Roasters Flachsmann.
9. Prüfpflicht, Beanstandungen und Mängel
Die Kundschaft hat gelieferte Produkte unmittelbar nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und allfällige Transportschäden zu prüfen. Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen, unvollständige Lieferungen oder Transportschäden sind Hakuna Matata innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich zu melden. Verdeckte Mängel sind unmittelbar nach Entdeckung schriftlich zu melden.
Mangelhafte Produkte dürfen nicht weiterverarbeitet oder verwendet werden und sind in der Originalverpackung aufzubewahren, bis das weitere Vorgehen mit Hakuna Matata geklärt ist. Beanstandungen können per E-Mail an hakunamatatacoffeeroasters@gmail.com gemeldet werden. Die Meldung sollte Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und wenn möglich Fotos enthalten.
Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach Wahl von Hakuna Matata Ersatzlieferung, Nachbesserung, Gutschrift oder Rückerstattung. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Garantie, Gewährleistung und technische Voraussetzungen
Bei Geräten, Zubehör oder Fremdprodukten gelten ergänzend die jeweiligen Herstellergarantie- und Herstellerbedingungen. Hakuna Matata gewährt auf Kaffeemaschinen und technische Geräte grundsätzlich die gesetzlich zulässige Gewährleistung sowie allfällige Herstellergarantien.
Für Geräte, welche gewerblich, halbgewerblich, im Büro, in der Gastronomie oder in vergleichbarer intensiver Nutzung eingesetzt werden, können abweichende Garantiebedingungen oder verkürzte Garantiefristen gelten. Maßgebend sind die jeweiligen Hersteller- oder Produktbedingungen. Die Gewährleistung umfasst Fabrikations- und Materialfehler bei sachgemäßer Nutzung.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden infolge Verkalkung, ungeeigneter Wasserqualität, fehlender Wasserfilterung, unsachgemäßer Reinigung oder Wartung, Fehlbedienung, unsachgemäßer Installation, Eingriffen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen, natürlicher Abnutzung, Sturz-, Schlag-, Feuchtigkeits- oder Fremdeinwirkungsschäden sowie gewerblicher Überbeanspruchung außerhalb der vorgesehenen Nutzung.
Die Kundschaft ist verantwortlich für die Verwendung geeigneter Wasserqualität gemäß Herstellerempfehlung. Hakuna Matata empfiehlt ausdrücklich den Einsatz geeigneter Wasserfilter- und Wasseraufbereitungssysteme. Bei Maschinen mit Festwasseranschluss oder professioneller Installation ist die fachgerechte Installation durch qualifiziertes Fachpersonal erforderlich. Schäden infolge unsachgemäßer Installation, fehlerhafter Strom-, Wasser- oder Abwasseranschlüsse sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Soweit gesetzlich zulässig erfolgt die Garantieabwicklung als Bring-In-Service, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Werden Geräte durch nicht autorisierte Personen geöffnet, verändert oder repariert oder werden sichtbare Reparaturversuche vorgenommen, kann die Gewährleistung vollständig entfallen. Wird ein Produkt zur Prüfung eingesandt und liegt kein Mangel oder kein Gewährleistungsfall vor, können Prüf-, Versand- und Bearbeitungskosten der Kundschaft in Rechnung gestellt werden.
11. Kaffeeprodukte, Naturprodukt und Fremdkörper
Kaffee ist ein Naturprodukt. Geschmack, Aroma, Bohnenbild und Farbe können je nach Ernte, Verarbeitung, Röstung und Lagerung leicht variieren. Solche natürlichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar.
Trotz sorgfältiger Qualitätskontrollen kann bei Naturprodukten in seltenen Fällen ein Fremdkörper wie beispielsweise ein kleiner Stein oder ähnlicher natürlicher Rückstand enthalten sein. Hakuna Matata Coffee Roasters Flachsmann übernimmt – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung für Schäden an Kaffeemühlen, Mahlwerken oder anderen Geräten, welche durch natürliche Fremdkörper im Roh- oder Röstkaffee verursacht werden.
Die Kundschaft ist verpflichtet, Kaffeeprodukte vor der Verarbeitung visuell zu prüfen. Geöffnete Lebensmittelprodukte sind aus hygienischen Gründen grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
12. Rückgabe, Retouren und Transportschäden
Nach Schweizer Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Hakuna Matata kann freiwillig Rückgaben akzeptieren, sofern die in der separaten Seite Rückgabe & Rückerstattung genannten Bedingungen erfüllt sind.
Die Kundschaft hat sichtbare Transportschäden unverzüglich dem Transportdienstleister und Hakuna Matata zu melden. Beschädigungen sind nach Möglichkeit unmittelbar bei Empfang zu dokumentieren und die Originalverpackung ist bis zur Klärung aufzubewahren.
Kann eine vereinbarte Dienstleistung aufgrund fehlender Vorbereitung, falscher Angaben, fehlendem Zugang, ungeeigneter Infrastruktur oder anderer von der Kundschaft zu vertretender Umstände nicht oder nur teilweise erbracht werden, können die entstandenen Aufwände in Rechnung gestellt werden. Sofern Hakuna Matata Kurse, Degustationen, Workshops oder Events anbietet, ergeben sich Inhalt, Dauer, Ort und Umfang aus der jeweiligen Beschreibung oder Vereinbarung. Ein bestimmter Lern-, Geschmacks- oder Anwendungserfolg wird bei Kursen, Degustationen oder Beratungen nicht geschuldet.
14. Aktionsgutscheine und Geschenkgutscheine
Aktionsgutscheine, Rabattcodes oder Promotionscodes, die unentgeltlich im Rahmen von Werbeaktionen ausgegeben werden, können nur im angegebenen Zeitraum und gemäß den jeweiligen Aktionsbedingungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung, Verzinsung oder nachträgliche Anrechnung ist ausgeschlossen. Geschenkgutscheine können für Produkte und Dienstleistungen von Hakuna Matata eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt. Reicht der Wert eines Geschenkgutscheins nicht zur vollständigen Bezahlung aus, kann der Differenzbetrag mit einer angebotenen Zahlungsart beglichen werden. Geschenkgutscheine können nicht zum Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.
15. Haftung und Haftungsausschluss
Hakuna Matata haftet für direkte Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Zwingende gesetzliche Haftungen, insbesondere für Personenschäden oder nach zwingenden produkthaftpflichtrechtlichen Bestimmungen, bleiben vorbehalten. Soweit gesetzlich zulässig, wird jede Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Betriebsunterbrüche oder Datenverlust ausgeschlossen. Hakuna Matata haftet nicht für Schäden, die entstehen durch unsachgemäße Lagerung oder Verwendung von Produkten, unsachgemäße Bedienung von Kaffeemaschinen, Mühlen oder Zubehör, unterlassene Wartung oder Reinigung, Eingriffe oder Reparaturen durch die Kundschaft oder Dritte, ungeeignete Wasserqualität, Verkalkung oder fehlende Wasseraufbereitung, ungeeignete Strom-, Wasser- oder Abwasserinstallationen, höhere Gewalt, Lieferengpässe, Transportverzögerungen oder behördliche Anordnungen.
16. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden schweizerischen Datenschutzgesetzgebung. Weitere Informationen befinden sich in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website.
17. Geistiges Eigentum, Inhalte und Kursunterlagen
Sämtliche Inhalte der Website, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Designs, Konzepte und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden. Die Nutzung der Website oder der Erwerb von Produkten führt zu keiner Übertragung von Immaterialgüterrechten, Markenrechten oder sonstigen Schutzrechten. Allfällige Kursunterlagen, Rezepte, Konzepte, Präsentationen oder digitale Inhalte dürfen ausschließlich für den persönlichen oder vereinbarten betrieblichen Gebrauch verwendet werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Hakuna Matata nicht erlaubt.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Für Geschäftskunden ist Bülach, Schweiz, ausschließlicher Gerichtsstand, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
19. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Zwingende gesetzliche Rechte der Kundschaft bleiben vorbehalten.
20. Kontakt
Hakuna Matata Coffee Roasters Flachsmann
Neuwisstrasse 6
8425 Oberembrach
Schweiz
E-Mail: hakunamatatacoffeeroasters@gmail.com
Website: www.hakunamatata.coffee